রেফারেন্স

৮৮৮ইটিতে গোপনীয়তা ও ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করার সময় স্বচ্ছতা বজায় রাখি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন, অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এবং আপনার যোগাযোগ — সবকিছুই এনক্রিপশনের ভেতরে থাকে।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন পথডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ সুবিধাকুকি ও ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট ডিলিট অপশন
888et ৮৮৮ইটিতে গোপনীয়তা ও ডেটা নিয়ন্ত্রণ
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হটলাইনের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধ গ্রহণ করি। অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আমরা সাধারণত ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং আপনাকে আপডেট পাঠাই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জানান। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত কাজ শুরু করবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার রেজিস্ট্রার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন এবং কোন তথ্য নিয়ে আপনার প্রশ্ন তা উল্লেখ করুন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর এবং পরবর্তী ধাপ জানাই।
হটলাইন কল আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর হাতে নিয়ে আমাদের ফোন লাইনে কল করুন। এজেন্ট আপনার পরিচয় চেক করার পর গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ রেকর্ড করবেন এবং প্রক্রিয়া টাইমলাইন নিশ্চিত করবেন।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশনে চলে এবং প্রতিটি লেনদেন টোকেনাইজড পথে প্রক্রিয়া হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং কোনো টিম মেম্বার তা দেখতে পারে না। কুকি শুধু সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়, এবং আপনি যেকোনো সময় সেগুলো মুছে ফেলতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১৮ মাস পর আর্কাইভে চলে যায় যদি না আইনি কারণে সংরক্ষণ প্রয়োজন হয়।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট SSL টানেলের ভেতর দিয়ে যায় এবং কোনো তথ্য প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি, পিন বা OTP কখনও না।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখি। তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন।
ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত বিবরণ মুছে যায়; লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী আর্কাইভে থাকে।
অ্যাক্সেস ও সংশোধন অধিকার আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য দেখার, ভুল সংশোধন করার বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। পরিচয় যাচাই হলে আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পরিচয় এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম লগ রাখি যাতে লেনদেন যাচাই ও সহায়তা দিতে পারি। পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন আমরা কখনও সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, সব পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনে প্রক্রিয়া হয় এবং আমরা শুধু লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রাখি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা OTP আমাদের সার্ভারে কখনও আসে না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের নেটওয়ার্কে বিক্রি করি না। তথ্য শুধু আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো অফ করতে পারেন, তবে তখন প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হটলাইনের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই হলে আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনার তথ্য পাঠাই বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা ব্যক্তিগত বিবরণ মুছে ফেলি। শুধু লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকে।